一、夢想
欲是孔子人性論的主要內(nèi)容,欲就是需求,換個(gè)詞也叫夢想。每一個(gè)人都是為了實(shí)現(xiàn)自己的夢想來到太奇,你是為你自己在工作而不是為了別人,你不能糊涂到連這一點(diǎn)都不明白。因此,困難、挫折、不良情緒是你實(shí)現(xiàn)自己夢想必須戰(zhàn)勝的東西,不為別的,為了你自己。而要實(shí)現(xiàn)自己欲,需求,或者說夢想,一定要滿足消費(fèi)者的欲,也就是需求。教育本質(zhì)上是一種服務(wù),我們要學(xué)習(xí)洗腳工的精神,洗腳工陪上笑臉,無論你的腳多臭,為你又搓又揉,讓你入浴春風(fēng),神清氣爽。她不是喜歡你的臭腳,她只是為了她自己的夢想在付出。我們的工作比洗腳工干凈體面得多,我們更應(yīng)當(dāng)有熱情負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。我們要讓好服務(wù)成為太奇的標(biāo)簽。太奇是有夢想人的遠(yuǎn)航之舟,混日子的人請離開這里。
二、共贏
有的家人在丟了工作后給我發(fā)短信說,太奇是個(gè)仁義的企業(yè),怎么能讓我丟了工作?這是不理解仁的真正含義,孔子的仁是“己欲立而立人,己欲達(dá)而達(dá)人”,“先難而后獲”,是自我與他人共贏的意思。而自我要贏先要讓別人贏。任何一個(gè)太奇人,如果不能讓我們的客戶贏,不能讓合作者贏,不能讓公司贏,終自己也贏不了。在這些共贏中,根本的是讓客戶贏,因?yàn)樗麄兪俏覀兊囊率掣改?,沒有他們給我們錢,我們一天都活不下去。只有讓他們先贏了,其他方面的共贏才好解決。而這些年我們更多關(guān)注了怎么讓員工多賺錢,而忽視了怎么讓客戶贏。這是未來必須著重思考的事情。
三、責(zé)任
責(zé)任是一種絕對命令,履行它是與利益無關(guān)。共贏實(shí)際是從利益說的。大家到太奇來當(dāng)然是有自己的欲望,有自己的夢想。這些欲望的滿足要通過共贏來獲得,公司也要搭建這樣的機(jī)制。但是具體到每一件事上,則要求我們首先有責(zé)任的態(tài)度,必須對自己的崗位盡責(zé),對自己太奇人的身份盡責(zé),不能處處只看到眼前的利益。孔子說:“君子之于天下,無適也,無莫也,義與之比。”一個(gè)君子什么能做,什么不能做,與利益無關(guān),一切以責(zé)任為標(biāo)準(zhǔn)。一個(gè)戰(zhàn)士在戰(zhàn)場上,向前沖可能會(huì)得到榮譽(yù)。但是即使沒有榮譽(yù)也有向前沖的責(zé)任,否則就會(huì)受到軍法處置。這就是因?yàn)樨?zé)任是一種絕對命令。一個(gè)人總是做事很負(fù)責(zé)任,他肯定遲早會(huì)得到共贏的回報(bào)。
四、奮斗
孔子人生的終極追求是樂美人生??鬃拥臉访廊松皇亲詷菲錁?,而是與成就他人、實(shí)現(xiàn)自我的仁義相連的。這樣的樂美人生就是奮斗的人生。太奇是我們在市場經(jīng)濟(jì)海洋中拼搏的夢想之舟,我們大多數(shù)人都是平民出身,家里無權(quán)無勢,除了奮斗我們還有什么呢?而我們聽說我們有的總經(jīng)理、包括一些高管上班人都見不到,這樣有可能成功嗎?成功只是因?yàn)槲覀儽葎e人付出了更多汗水。太奇要重新出發(fā),有必要更新我們的價(jià)值觀,讓它更明確體現(xiàn)我們的宗旨和使命,更明確體現(xiàn)我們前進(jìn)的方向。以元儒思想為指導(dǎo),我們把太奇新的價(jià)值觀確立為:以客戶需求為生存根基,以共贏為根本方法,以責(zé)任為絕對命令,以不懈的奮斗建設(shè)中華文化引領(lǐng)的世界領(lǐng)先教育機(jī)構(gòu)。
同時(shí)我們把它總結(jié)為太奇精神,這就是:夢想、共贏、責(zé)任、奮斗!
激情、忠誠、廉潔、客戶為中心、團(tuán)隊(duì)意識、主動(dòng)、創(chuàng)新、結(jié)果意識、求精、法制、勤奮、學(xué)習(xí)。
激情:精力充沛,頭腦敏銳、態(tài)度積極向上,充滿熱情并感染他人。
忠誠:積極維護(hù)公司、團(tuán)隊(duì)利益;保守公司機(jī)密,不散布不良信息;個(gè)人價(jià)值觀、個(gè)人發(fā)展與公司價(jià)值觀、發(fā)展相統(tǒng)一。
廉潔:秉公辦事,正直清白,不謀私利, 不貪取不應(yīng)得的錢財(cái) 光明磊落的人生態(tài)度。
客戶為中心:心存客戶是衣食父母的理念,以客戶需求為導(dǎo)向,主動(dòng)提供服務(wù),并積極改善工作方法、標(biāo)準(zhǔn)以提升服務(wù)質(zhì)量。
團(tuán)隊(duì)意識:有協(xié)作精神,積極協(xié)助同事和相關(guān)部門工作,為了團(tuán)隊(duì)利益可以犧牲個(gè)人利益。
主動(dòng):積極自覺行動(dòng),不用領(lǐng)導(dǎo)指示、監(jiān)督,使工作向著期望的方向進(jìn)行,并且自己隨時(shí)把握整個(gè)過程。
創(chuàng)新:在本崗位或領(lǐng)域不斷思考與探索,能提出新的見解、觀念、方法乃至奇思妙想,并付諸實(shí)施。
結(jié)果意識:只為成功找方法,不為失敗找借口。有時(shí)間節(jié)點(diǎn)觀念,高效工作,有始有終,按時(shí)、按質(zhì)、按量完成工作。
求精:永遠(yuǎn)追求做得更好,更加完美,不容忍瑕疵,不容忍錯(cuò)誤,提高自己沒有止境。
法制:遵章守紀(jì),遵守流程、規(guī)定、制度,善用機(jī)制、制度解決問題。
勤奮:勤學(xué)習(xí),勤思考,勤探究,勤實(shí)踐。堅(jiān)持不懈的,高頻率的做自己認(rèn)為有意義的事。認(rèn)認(rèn)真真,不怕吃苦。
學(xué)習(xí):有積極進(jìn)取的心態(tài),積極參加與工作相關(guān)的各種學(xué)習(xí),將學(xué)習(xí)所得運(yùn)用于工作中,并愿意與他人分享,共同成長。積極參與公司文化投稿、積極成功案例分享心得。
溝通力、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、決策力、影響力、洞察力。
溝通力:讓對方達(dá)成行動(dòng)或理解你所傳達(dá)的信息和情感和一種能力。善于表達(dá),能用對方感興趣或接受的方式傳達(dá)。善于傾聽,能理解對方表達(dá)的真正意圖。
領(lǐng)導(dǎo)力:通過協(xié)作性或推動(dòng)性的組織和激勵(lì)方法影響人們,使之采取能使他們發(fā)揮大潛力、達(dá)到高績效的行動(dòng)的能力。敢于承擔(dān)責(zé)任,協(xié)調(diào)能力強(qiáng),有全局觀念、主動(dòng)擔(dān)當(dāng)意識。
執(zhí)行力:是貫徹戰(zhàn)略意圖,把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關(guān)鍵。對個(gè)人而言執(zhí)行力就是辦事能力;對團(tuán)隊(duì)而言執(zhí)行力就是戰(zhàn)斗力;對企業(yè)而言執(zhí)行力就是經(jīng)營能力。是把目標(biāo)轉(zhuǎn)化為結(jié)果的操作能力。
決策力:指組織或個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而對未來一定時(shí)期內(nèi)有關(guān)活動(dòng)的方向、內(nèi)容及方式的選擇迅速做決定能力。
影響力:通過自身學(xué)識、能力、經(jīng)驗(yàn)?zāi)芮逦亟忉屜嚓P(guān)事實(shí),給員工或團(tuán)隊(duì)帶來積極影響,使他人接受、跟隨、服從。從而改變他人的思想和行動(dòng)。
洞察力:是對個(gè)人認(rèn)知、情感、行為的動(dòng)機(jī)與相互關(guān)系的透徹分析。透過問題的表面現(xiàn)象,發(fā)現(xiàn)問題的根源,善于找到解決問題的方法,并依照過去的現(xiàn)象預(yù)測未來的情況,提前做好預(yù)防工作。